Trudny klient

Cel szkolenia

Poznanie różnych typów trudnego klienta oraz sposobów skutecznego komunikowania się z nimi. Uświadomienie zachowań, które mogą przyczynić się do rozgniewania klienta. Doskonalenie umiejętności związanych z efektywnym reagowaniem na zastrzeżenia klienta. Kształcenie umiejętności z zakresu wykorzystanie skutecznych technik reagowania na zachowania trudnych klientów. Rozwijanie umiejętności asertywnego zachowania.

Zakres tematyczny

Wymagania

Brak.

Certyfikaty

Uczestnicy szkolenia otrzymują certyfikat wystawiony imiennie oraz na firmę, sygnowany przez „BONO” Doradztwo Edukacyjno – Zawodowe.

Prowadzący

Wykładowca „BONO” Doradztwo Edukacyjno – Zawodowe.

Cena szkolenia

Cena szkolenia jest zależna od liczby uczestników oraz indywidualnych ustaleń.

Kwoty netto + VAT zgodnie z obowiązującą stawką w dniu wystawienia faktury.